Kiosk市场规模、份额和COVID-19影响分析，按类型(零售、金融、QSR、票务和计费、信息、自助服务和其他)，按行业(零售、BFSI、酒店、娱乐和游戏、机场和酒店、IT/电信和其他)，以及2021-2028年的区域预测

2020年，全球自助亭市场规模为202.9亿美元。COVID-19的全球影响是前所未有的，令人震惊的，在大流行期间，所有地区的kiosk需求都受到了负面影响。根据我们的分析，与2017-2019年的平均同比增长相比，2020年全球市场的增长率为11.8%。预计该市场将从2021年的226.9亿美元增长到2028年的510.5亿美元，在2021-2028年期间的CAGR为12.3%。复合年增长率的上升归因于该市场的需求和增长，在大流行结束后恢复到大流行前的水平。

kiosk是定制的计算机终端，专为公众使用而设计，以提供信息、提供对象和实现交易。预计这些终端将使企业和消费者能够执行自动化的自助服务功能。它们旨在提供增强的消费者体验，使其成为企业将其纳入流程的必要投资。

Covid-19影响:零售业和旅游业受到严重打击，抑制市场增长

新冠肺炎疫情在西方国家造成了严重影响。从短期来看，负面影响将主要是由于零售和全球旅游活动的中断，以及由于制造工厂的人力减少而导致的生产困难。随着恢复时间的延长，这些破坏的严重性也会增加。此外，如果新冠病毒在印度、中国、德国等主要经济体继续蔓延，对零售业的影响将更加广泛。从长远来看，与这一市场相关的行业预计将回到正轨，导致未来几年对设备的需求相当大。

最新趋势

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人工智能和云计算技术的高端市场规模

kiosk市场的增长很可能会获得牵引，因为越来越多的采用云计算非接触式支付解决方案和近场通信(NFC)设备。这些机器基于单模态可用性方法和机器人分析能力，需要一个核心结构来存储大量数据。这种数据需求可以通过云和人工智能(AI)技术在安全可靠的环境中以低成本轻松实现。主要参与者正专注于将云计算与机器集成。这些云计算服务由分析即服务(AaaS)提供，允许用户快速编程这些机器，而不需要外部存储设备。因此，这些技术提供了广泛的功能，并有望扩大市场规模。

驱动因素

技术的进步使交互式亭的设计变得引人注目

预计供应商将继续操作交互式机器，为客户提供在线购物前景，并为商店之外的产品和服务背书。这种接口功能通过提供引人注目的产品演示，并使零售商能够在没有库存的情况下销售产品来补充零售商。例如，体育用品领域的知名企业迪卡侬(Decathlon)最近在加利福尼亚州埃默里维尔(Emeryville)开设了其美国旗舰高科技商品销售点。顾客不再需要排很长的结账队，从而直接与迪卡侬零售层的合作伙伴接触，使他们更接近他们的购物产品。使用复杂的技术解决方案组合，如RFID, QR码和智能手机消费者可以在商店的任何地方用他们的手机、苹果手表、礼品卡或传统的信用卡和借记卡结账。

限制因素

高前期投资和持续的金融危机阻碍市场增长

有几家公司正计划通过部署智能售货亭来实现销售过程的自动化，这需要分散大量的资金。这包括采购成本、加工成本和维护设备的其他成本。除此之外，几家公司在适应大流行期间不断变化的需求方面也面临着困难。一些公司目前正经历着严重的现金危机，因此他们甚至被要求解雇一些员工。预计这将在未来几年影响到这些公司，危机的严重程度每天都在增加，并以前所未有的规模阻碍经济活动。

分割

类型分析

零售亭可能产生可观的收入

根据类型，市场分为零售、金融、QSR、票务和计费、信息、自助服务亭和其他(照片等)。

零售售货亭拥有最高的市场份额，因为这些机器广泛安装在百货公司、杂货店、便利店和专业零售商中。信息、自助服务和零售类型的机器为消费者提供必要的服务，如非库存产品订购、寻路目录、就业、产品查找、公司信息和有针对性的优惠。

票务和计费，以及金融亭设施已经存在很长一段时间了。它们通常用于支付账单，以及执行诸如金融服务、返现、自动取款机上的取款和存款等活动，以及许多其他业务功能。

按行业分析

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机场、酒店和酒店部门将呈现可观的增长

本报告涵盖的行业细分包括零售、BFSI、酒店、娱乐和游戏、机场和酒店、IT/电信等。

零售业正在改变消费者与品牌的互动方式。随着售货亭设备的日益强大，店主可以向个人顾客展示一系列有针对性的商品，推出忠诚度促销活动，甚至提供快速高效的支付方式。它们为企业提供了多种方式来改善客户服务、体验和提高投资回报率(ROI)。零售业、机场和酒店以及酒店业将它们用于自动售货产品、食品和饮料、数字广告、无尽的通道、订单输入、账单支付以及调查和寻路。除了零售行业，银行和金融服务以及娱乐和游戏行业预计在未来几年将有稳定的增长。

区域的见解

亚太地区Kiosk市场规模，2020年(10亿美元)

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亚太地区预计将以最高份额引领增长。该地区的中国、印度和日本等国家正在目睹其商品和服务部门越来越多地采用自助服务，以提高客户参与度。最终用户逐渐寻求更好的显示尺寸，以高质量和更好的内容显示吸引消费者。这一区域趋势正在逐渐改变客户对商业空间的满意度和参与度。此外，从2021年到2028年，银行和金融部门越来越多地采用这些技术，将推动该行业实现最快的复合年增长率。

随着中国自动取款机数量的增加，预计中国的需求将会强劲。这是由于该地区的消费者更喜欢交互式和触摸屏自动取款机。此外，这些机器的技术进步，包括语音功能、智能手机连接等，也增加了采用。此外，国内不断增长的国际和跨省旅游预计将增加著名景点的游客数量。为了管理需求和提供更好的互动，零售商和店主正在安装越来越多的售货机。这有利于他们消除沟通障碍，易于服务，无现金交易，降低人力资源成本等。

预计欧洲和北美将成为全球需求增长的主要贡献者，并将在预测期内占据相当大的份额。预计在预测期内，商店越来越倾向于减少与销售协调员的客户互动，这将推动市场的区域需求。

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中东、非洲和拉丁美洲预计将在预测期内实现稳定增长。这一增长归功于这些地区的企业为提高客户参与质量而采取的举措。此外，越来越多地采用自助结账系统预计将在未来几年推动市场。

主要行业参与者

专注于数字化转型和研发投资，以刺激竞争

ZIVELO、NCR公司、迪堡·尼克多夫公司、荣耀全球解决方案(国际)有限公司和研华科技有限公司等领先企业在该市场占据60%-65%的主导地位。通过将研发预算的很大一部分集中在数字解决方案和技术开发上，老牌企业正瞄准商业服务的数字化转型。无线射频识别(RFID)和近场通信(NFC)等领域的技术电子支付此外，他们还安装了安全应用程序，使它们更加安全。例如，ViaTouch Media发布了基于人工智能的互动机器，当产品从商品货架上被挑选出来时，它会自动向客户支付账单。

主要公司名单:

• ZIVELO(美国)


• Meridian Kiosks(美国)


• KIOSK信息系统(美国)


• 悉(瑞士)


• NCR公司(美国)


• 迪堡尼克道夫公司(美国)


• 研华科技股份有限公司(台湾)


• 体内(加拿大)


• 光荣全球方案(国际)有限公司(英国)


• iQmetrix(加拿大)


• REDYREF(美国)


• DynaTouch(美国)


• 无双av(美国)


• CSA服务解决方案(美国)


• H32设计开发有限公司(美国)

主要行业发展

• 2021年4月:总部位于爱尔兰的科技初创公司Sensi推出了一种人工智能它会对回收纸杯、铝罐、塑料瓶等普通物品的顾客进行奖励。


• 2021年4月:零售技术提供商富士通Frontech北美公司发布了U-Scan Elite自助售货机。这台机器有一个现金自动解决方案，将提供现金和硬币，速度加快。

报告覆盖:

kiosk市场的信息图表表示

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全球kiosk市场研究报告提供了市场的详细分析。它侧重于关键方面，如竞争格局、领先公司、产品/服务类型和领先产品应用。此外，该报告还提供了对当前市场趋势的洞察，并强调了由初级和二级研究得出的主要行业发展。除了上述因素外，该报告还包括对近年来市场增长的几个关键因素的分析。

报告范围和细分

属性	细节
研究期间	2017 - 2028
基准年	2020
预测期	2021 - 2028
历史时期	2017 - 2019
单位	价值(亿美元)
分割	类型、行业、地区
根据类型	零售 金融 近年 门票和账单 信息 自助服务 其他(照片等)
由工业	零售 BFSI 热情好客 娱乐与游戏 机场及酒店 它/电信 其他(奢侈品等)
按地区	北美(按类型、行业和国家划分) 美国(按行业分类) 加拿大(按行业分类) 欧洲(按类型、行业和国家划分) 英国(按行业分类) 德国(按行业分类) 法国(按行业分类) 意大利(按行业分类) 西班牙(按行业分类) 斯堪的纳维亚半岛(按行业划分) 欧洲其他国家 亚太地区(按类型、行业和国家划分) 中国(按行业分类) 日本(按行业分类) 印度(按行业分类) 澳大利亚(按行业分类) 东南亚(按行业划分) 亚太其他地区 中东和非洲(按类型、行业和国家划分) GCC(按行业划分) 南非(按行业分类) 中东及非洲其他地区(按行业划分) 拉丁美洲(按类型、行业和国家划分) 巴西(按行业分类) 墨西哥(按行业分类) 拉丁美洲其他地区