云的IT服务管理(ITSM)市场规模,分享& COVID-19影响分析,通过组件(解决方案和服务),通过组织大小(中小企业(sme)和大型企业),由工业(&电信,BFSI、医疗保健、零售和消费品,媒体与娱乐、制造业、政府及公众和其他人)和区域预测,2020 - 2027

区域:全球|格式:PDF |报告ID: FBI104281

主要的市场洞察力

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全球云IT服务管理(ITSM)市场规模在2019年价值41.5亿美元,预计到2027年将达到156.5亿美元,在预测期间表现出的复合年增长率为18.2%。

云IT服务管理(ITSM)是一家集部署和管理IT服务的策略和实践来满足组织的需求和具体目标。云ITSM解决方案和服务一般由组织来管理他们的IT基础设施的实现,以及实践,软件、硬件和服务。云ITSM的解决方案和服务通常提供的服务提供者。

市场主要是由初创企业转变的上升和中小型企业(sme)向采用基于云的应用程序和IT服务管理云应用的普及。同时,增加投资等关键球员Atlassian公司PLC,惠普企业公司,ServiceNow, Inc .)和其他开发和推出先进的云ITSM解决方案预计将推动市场的发展。例如,

2020年1月:Atlassian公司PLC推出了先进的项目管理和更新Jira ITSM的软件。ITSM软件帮助用户管理和监控软件开发计划。

2019年12月:惠普企业公司推出了GreenLake中央。GreenLake中央是一种先进的软件平台,为用户提供一个一致的云体验他们所有的数据和应用程序。

对IT服务日益增长的需求,如远程设置,和视频/音频会议大流行期间援助增长

全球大流行导致了一些企业采取远程工作环境。这迅速搬迁由几个IT组织在世界各地。等基于云的IT服务的需求会议软件,视频/音频会议、直播等正在增加。利用基于云的IT服务需求的增加,ITSM的市场规模预计将增长。举个例子,在2020年4月- 6月,微软公司全球IT服务需求的775%。

对ITSM的解决方案和服务的需求越来越多的行业,如医疗保健和媒体与娱乐。最终用途组织如Netflix, DisneyPlus, YouTube是投资于升级他们的IT基础设施采用云ITSM服务。

各种市场参与者,如ServiceNow, Inc ., BMC软件,和Citrix系统,,已经推出了手机应用程序帮助用户管理和监控他们的整体IT基础设施。例如,2020年7月,ServiceNow公司推出一个更新版本的紧急自我报告应用程序,帮助用户管理整个IT基础设施,包括实践,软件、硬件和服务。

驱动因素

基于云的应用程序使用的增加增加的增长

云服务管理市场是由基于云的应用程序采用的上升在初创企业和中小型企业(中小企业)。基于云的应用程序帮助组织减少IT基础设施的运营成本,提高可伸缩性、协作效率、工作过程的灵活性,业务稳定,和其他人。

此外,增加投资等关键球员Atlassian公司PLC, BMC软件,IBM公司,惠普公司企业,ServiceNow, Inc .)和其他人来说,开发和推出先进的ITSM解决方案将推动增长的市场。

2019年4月,查软件推出更新的信息技术服务管理解决方案,查服务管理。基于云计算的软件协助推进速度和IT基础设施的可伸缩性。

等核心技术采用率的上升大数据人工智能,云计算,物联网(物联网)预计将推动对ITSM服务的需求。同时,增加部署BYOD(把你的设备)的趋势,越来越多的移动劳动力亚太和欧洲,预计将支持云服务管理市场的增长。

限制因素

缺乏认识和安全限制市场增长的担忧

虽然云ITSM提供了许多特性,大多数的终端用户仍然没有意识到其服务在发展中国家在中东和非洲和南美洲。机密数据和业务流程的同时,安全问题在发展中国家,网络攻击是增加预计将阻碍市场的增长。

分割

通过成分分析

解决方案部门领导由于增加对ITSM监控工具的需求

基于组件的,市场分为解决方案和服务。

在所有的解决方案将获取最大的市场份额。这种增长是由于对ITSM监视工具的不断增长的需求在与电信、医疗和制造业。段的解决方案是进一步分为配置与变更管理,操作和性能管理、服务台软件,服务组合管理,其他人。

服务部门预计将增长最高的CAGR预测期间由于不断上升的公共云平台实现在创业企业和中小企业。

通过组织规模分析

增加接受云技术创业和小企业援助增长

基于组织的大小,市场分为中小企业(sme)和大型企业。

中,中小企业是预期增长最高的CAGR预测期间。这主要归因于增加采用云技术。大型企业市场预计将增加在一个稳定的增长率预测期间。增长部分是由于采用云托管的网络服务。

通过行业分析

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上升实现云服务的电信和IT行业提高对管理服务的需求

基于行业,市场分为&电信、医疗、制造业、BFSI,媒体与娱乐、零售和消费品、政府和公众等。

它与通信ly在预测期间主导市场。不断增长的需求的增长是由于云服务在IT行业execute操作(比如IT外包、基础设施共享、业务流程外包等。

BFSI等其他领域、医疗保健、零售和消费品、媒体与娱乐、制造业、政府及公众预计将增长预测期期间以可观的速度。市场人士都在关注采用并购等商业策略提供各行业的需求。

2020年1月:ServiceNow公司完成收购织机系统。ServiceNow的IT服务管理(ITSM)和IT运作管理(ITOM)解决方案结合织机系统技术。此次收购预计将帮助该公司加强产品组合迎合各行业日益增长的需求。

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区域的见解

2019年北美云ITSM市场规模(亿美元)

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北美主导市场由于上升的关键球员的投资和政府

地区的基础上,研究了市场在五个最重要的区域即北美,南美,欧洲,中东和非洲、亚太地区。

北美预计将占主导地位的市场份额。该地区的增长主要是由于不断上升的全球投资关键球员扩大他们的存在。例如:

2019年5月,ServiceNow公司完成与谷歌合作有限责任公司将其ITSM与谷歌的云平台解决方案。伙伴关系可能帮助公司扩大市场全球足迹。

美国和加拿大等国在发达经济体中,导致该地区更大的市场份额。此外,强大的技术提供商和核心技术的进步的因素将推动市场的发展。

亚太国家的关键球员专注于投资全球采用基于云的应用程序和扩展他们的存在。例如,2019年8月,ServiceNow公司扩大了通过开设研发中心在海得拉巴,印度。研发中心成立推进ITSM的AI功能产品。

欧洲预计将展出大量CAGR预测期间。这是由于不断增长的投资安全的IT基础设施发展的行业,如制造业、零售、和其他人。国家,如西班牙、意大利、比利时、荷兰、卢森堡(比利时、荷兰和卢森堡),和德国大量融资来实现先进的云计算服务。

南美和中东等地区和非洲,预计发展一个重要的经济增长率。增长是由于越来越多的云IT服务提供商在国家如以色列、南非、阿联酋、巴西等等。据思科系统公司,整个云指数(2013 - 2018)在中东和非洲是说明确定交通的可预测的增长率约为54%。

关键行业参与者

市场参与者关注完成并购、合作和收购来扩大自身的市场地位

市场参与者,如ServiceNow Inc . Atlassian公司PLC, BMC软件,IBM公司和惠普企业公司,等等,都是市场上的顶级球员。这些公司专注于执行等企业战略并购、合作和并购。这些企业战略可能会帮助球员加强其在世界范围内存在和各行业提供先进的ITSM服务。例如:

2019年10月:ServiceNow公司与Nutanix合作,企业云计算服务的提供商。合作预计将协助ServiceNow整合其IT系统管理解决方案与Nutanix hyper-converged基础设施(HCI)平台。集成将帮助公司云工作流自动化的关键。

列表的关键公司介绍:

ServiceNow, Inc .(美国加州)

IBM公司(美国纽约)

惠普企业公司(美国加州)

Citrix Systems Inc .(佛罗里达州,美国)

CA技术(美国纽约)

BMC软件公司(美国德克萨斯州)

Atlassian公司PLC(澳大利亚悉尼)

爱丁堡Axios系统PLC(英国)

Ivanti(热美国软件公司)(犹他州,美国)

查软件,LLC(美国科罗拉多)

如斯里普犀鸟科企业有限公司(英国)

Freshworks, Inc .(美国加州)

Serviceaide, Inc .(美国加州)

查软件(美国科罗拉多)

关键行业的发展:

2020年1月:Freshworks公司宣布与Splashtop合作,提供协作、远程支持的解决方案,远程访问。合伙企业预计将提供远程支持用户Freshworks ITSM的软件解决方案。

2019年7月:微软公司推出了蔚蓝的灯塔,一个先进的控制面板与IT服务管理集成监控工具,协助供应商监控和管理Azure部署跨最终用户组织。

2019年5月:ServiceNow, Inc .)宣布与谷歌公司合作,合作的目的是为了整合ServiceNow与谷歌公司的ITSM的云平台,进一步利用云服务运营管理。

报告覆盖

的信息图表表示云IT服务管理(ITSM)市场

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云ITSM市场研究报告提供了一个详细的市场分析和关注关键等方面领先的公司,产品和服务类型和主要产品的应用。除此之外,这份报告提供了洞察市场趋势和突出关键行业的发展。除了上述因素外,报告包括几个因素,是导致近年来先进市场的增长。

报告范围和分割

属性	细节
研究期间	2016 - 2027
基准年	2019年
预测期	2020 - 2027
历史时期	2016 - 2018
单位	值(十亿美元)
分割	通过组件解决方案配置和变更管理操作和性能管理服务台的软件服务组合管理其他人(仪表板报告&分析等) 服务
	通过组织大小中小企业(sme) 大型企业
	由工业它与通信 BFSI 医疗保健零售与消费品媒体与娱乐制造业政府和公众其他(教育等)。
	按地区北美美国由工业加拿大由工业墨西哥由工业通过组件通过组织大小由工业按国家欧洲德国由工业联合王国由工业法国由工业意大利由工业西班牙由工业俄罗斯由工业比荷卢经济联盟由工业北欧国家由工业欧洲其他国家通过组件通过组织大小由工业按国家中东和非洲通过组件通过组织大小由工业按国家土耳其由工业以色列由工业海湾合作委员会由工业北非由工业南非由工业中东和非洲亚太地区通过组件通过组织大小由工业按国家中国由工业印度由工业日本由工业韩国由工业东盟由工业大洋洲由工业其他亚太南美通过组件通过组织大小由工业按国家巴西由工业阿根廷由工业其他南美